Até 40% dos portugueses compra online pelo menos uma vez por semana, quase o dobro do que em 2025

O comércio eletrónico consolidou-se em Portugal, tornando-se uma das principais formas de consumo. De facto, o último relatório realizado pela Data Reportal em colaboração com a We Are Social e a Meltwater aponta que, no país luso, existem 8,84 milhões de pessoas que são utilizadores de Internet, com uma penetração de 86,4%.

O avanço dos sistemas e dispositivos inteligentes e móveis favoreceu o crescimento do consumo online em Portugal. De facto, esse mesmo relatório indica que, no início de 2024, havia um total de 14,26 milhões de ligações móveis ativas, o que equivale a 139,3% da população total.

Neste contexto e na mesma linha, a II edição do estudo sobre “Consumo online em Portugal 2026” realizado pela Webloyalty, empresa líder na geração de receitas adicionais para o comércio eletrónico através de uma solução de Retail Media, aponta que 38% da população consome online pelo menos uma vez por semana, ou seja, quase o dobro dos que afirmavam consumir com essa frequência em 2025 (24%). E os restantes 62% dizem fazê-lo uma ou várias vezes por mês. Além disso, fazem-no fundamentalmente através do telemóvel (66,2%, 8 pontos percentuais a mais do que em 2025), seguido do computador (31,4%) ou do tablet (2,2%).

O estudo também indica que os aspetos que mais valorizam ao comprar online são a comodidade (62%), o facto de poder comparar preços e produtos (55%) ou o acesso a descontos e promoções (53%).

O TOP 5 de categorias de produtos online

O “look and feel” do website é um dos aspetos mais valorizados pelos portugueses na altura de comprar online. De facto, para 30%, que a loja tenha especificações detalhadas dos produtos e serviços é o mais importante. Também que seja fácil navegar pela loja (22%) ou que contenha opiniões de outros compradores (14%).

O Estudo da Webloyalty também revela as categorias de produtos que os portugueses compram com mais frequência online: moda e acessórios (66%), tecnologia (39%), produtos de saúde e beleza (38%), produtos ou serviços de viagem (35%) e bilhetes ou entradas para eventos e concertos (34%) encontram-se no TOP 5.

«A segunda edição do nosso estudo confirma que o consumidor luso realiza compras online de forma inteligente, reflexiva, em busca da melhor oportunidade e maior conveniência. Os dados revelados são mais uma prova da enorme oportunidade para os negócios portugueses. Virar e potenciar o canal digital permite-lhes aceder a um comprador que está cada vez mais conectado. Um dado significativo é que, além disso, 1 em cada 4 portugueses prefere comprar em lojas online portuguesas, em comparação com 13% que preferem as internacionais, ou um vasto 61% que compra independentemente da proveniência», afirma Eduardo Esparza, VP General Manager da Webloyalty Iberia & LATAM.

73% dos consumidores portugueses valorizam receber opções de compra personalizadas e serviços que possam ser do seu interesse

Segundo dados da Statista, o gasto em publicidade digital atingiu 1.930 milhões de dólares no mercado português no ano passado. Concretamente, dentro do setor, o Retail Media posiciona-se na Europa como o segmento de maior crescimento.

Integrar soluções de Retail Media no ponto de venda online ou no processo de compra permite aos retalhistas gerar receitas adicionais e ser mais competitivos num mercado em constante mudança e sob tensão. “O Retail Media está a ter tanta penetração porque permite fazer uma publicidade perfeitamente direcionada às necessidades concretas do consumidor e que dá um extra na experiência de compra. De facto, do nosso estudo depreende-se que uma das vantagens que os consumidores online portugueses mais valorizam (73%) é precisamente isto, que as lojas ofereçam opções de compra personalizadas ou serviços que possam ser do interesse do consumidor num momento e local específicos”, revelam da Webloyalty.

II Estudo Webloyalty ‘As compras online em Portugal 2026’: 950 pessoas com mais de 18 anos com representatividade nacional.