O setor turístico português e global enfrenta uma situação de tensão, com uma pressão significativa sobre os preços. O conflito no Médio Oriente, que levou ao encerramento do Estreito de Ormuz, está a esgotar as reservas mundiais de petróleo a um ritmo recorde, uma vez que impede a passagem de 20% do fornecimento mundial de combustível que normalmente circula por essa via, de acordo com dados do IEA Oil Market Report de maio de 2026.
Consequentemente, o preço do barril de brent atingiu máximos históricos, o que se reflete no preço dos diversos produtos e serviços do setor turístico, sendo o impacto maior no transporte aéreo, já que 30% dos custos operacionais das companhias aéreas estão no combustível, conforme dados da IATA de 2026.
No entanto, e apesar das circunstâncias socioeconómicas adversas, os portugueses não abdicarão de viajar este verão. De facto, 77% dos portugueses assegura que comprará serviços turísticos igual ou mais do que em 2025 através do canal online, segundo dados do II Estudo sobre “Consumo online em Portugal 2026” realizado pela Webloyalty, empresa líder na geração de receitas adicionais para eCommerce através de soluções de Retail Media.
“A Internet consolida-se como o canal preferido para planear e reservar férias, precisamente porque permite comparar preços em tempo real e aceder às melhores ofertas num momento em que cada euro conta mais do que nunca. De acordo com os dados do nosso estudo, as viagens posicionam-se como a quarta categoria mais adquirida online pelos portugueses, segundo 35% das pessoas, apenas atrás de moda e acessórios (66%), tecnologia (40%) e saúde e beleza (38%). Por regiões, são os residentes na R.A. Madeira (47%), R.A. Açores (41%) e Faro (41%) quem mais recorre à Internet para adquirir serviços turísticos”, explica Eduardo Esparza, VP General Manager da Webloyalty Iberia & LATAM, empresa líder na geração de receitas adicionais para eCommerce através de soluções de Retail Media.
A poupança online como resposta à crise de preços
Do estudo da Webloyalty, também se depreende que 67% dos portugueses destinará até 500€ por viagem e por pessoa nas suas reservas online de serviços turísticos. E 10% dos inquiridos prevê gastar mais de 1.000€ por viagem e por pessoa, um ponto percentual a mais do que os que o previam no ano passado.
No que respeita ao tipo de serviço, o estudo indica que 60% dos portugueses opta por reservar online o alojamento, seguido da compra de bilhetes e atividades (42%), e do transporte (41%). Os pacotes de férias são também uma aposta clara na organização das viagens, sendo uma opção escolhida por 1 em cada 4 portugueses.
“Num ano em que a gasolina ultrapassa os 2 euros em Portugal e o bilhete de avião encareceu consideravelmente, a poupança nas reservas online já não é um extra: é uma necessidade. Plataformas como a Compra e Poupa oferecem um reembolso mínimo de 10% nas compras online realizadas através da plataforma, o que numa reserva de viagem de valor elevado pode representar uma quantia muito significativa. 87% dos portugueses já conhece o que é o cashback, e 88% mostra-se interessado em plataformas que devolvam parte do valor das suas compras nas suas marcas habituais. A combinação de preços em alta e maior consciência do valor do dinheiro torna o cashback num aliado estratégico para o consumidor de viagens”, assegura Eduardo Esparza.
Uma conjuntura que exige novas estratégias para o setor turístico
A crise do combustível não afeta apenas a carteira do viajante, mas também comprime as margens das empresas turísticas, que se veem obrigadas a competir em preço num contexto em que os seus custos operacionais se multiplicaram.
“As empresas turísticas que apostarem em soluções de Retail Media no ponto de venda digital ou no final do processo de reserva terão uma via clara para gerar receitas adicionais que compensem as margens ajustadas que o mercado impõe. E, ao mesmo tempo, estarão a oferecer ao consumidor ofertas e serviços no momento ideal “, conclui Esparza.
Fontes
II Estudo Webloyalty ‘As compras online em Portugal 2026’: 950 pessoas com mais de 18 anos com representatividade nacional
Dispomos de dados das seguintes regiões: Norte (Braga, Bragança, Porto, Viana do Castelo e Vila Real); Centro (Aveiro, Castelo Branco, Coimbra, Guarda, Leiria e Viseu); Região de Lisboa (Lisboa e Setúbal); Alentejo (Beja, Évora, Portalegre e Santarém); Faro; R.A. Açores; R.A. Madeira